• Mobiele Surveillance

  Centralisten proberen een alarm zo snel mogelijk te verifiëren. Indien nodig coördineren zij een sleutelhoudende mobiele surveillance naar jouw woning om polshoogte te nemen. Vanuit de alarmcentrale houden zij contact met de surveillant en mogelijke hulpdiensten. Is schade aan jouw woning? Onze centralisten kunnen na jouw akkoord een salvage bedrijf inschakelen om bijv. een raam te herstellen en de surveillant ter plaatse gaat pas weg als alles netjes is afgedicht. Dat is pas een comfortabel en veilig gevoel als je op vakantie bent.

• Politie

  De inzet van Politie verloopt altijd via de Alarmcentrale centralist nadat een alarm is geverifieerd. Zij verschaffen de politie van de benodigde informatie om zo snel en adequaat mogelijk te kunnen reageren. Politie ter plaatse krijgt vervolgens toegangsverlening van de mobiele surveillance die beschikt over de sleutel van jouw woning.

• Brandweer

  De brandweer gaat niet rijden omdat jouw rookmelder afgaat. Wél als een van onze centralisten de brandmelding kan verifiëren. Bijvoorbeeld door op via NVD Video-Connect aangesloten camera’s in te kijken. Zo besparen we kostbare minuten en voorzien we de brandweer gelijk van alle relevante informatie over jouw woning.

• Ambulance

  Zijn er mensen gewond, niet in staat zichzelf te verplaatsen of misschien vast gesloten in een ruimte? Onze centralisten sturen indien nodig ook een ambulance naar jouw woning

• Nazorg (salvage)

  Is er inbraakschade zoals een kapotte ruit, ontzette deur of gebroken slot? Dan kunnen wij in overleg met jou of volgens jouw protocol in geval van bijvoorbeeld vakantie, een salvage dienst inschakelen. De mobiele surveillant blijft ter plaatse, verschaft toegang en gaat pas weg als alles weer netjes en op slot is. Zo blijft jouw woning nooit onbeheerd achter en voorkomen we verdere vervolgschade. Dat is pas een comfortabel en veilig gevoel.

Hoe kan ik mijn alarmsysteem aansluiten op de NVD meldkamer? 

Alleen alarmsystemen die door een gecertificeerde beveiligingsinstallateur worden aangesloten zijn toegestaan. Wij hebben eigen beveiligingsinstallatie monteurs én werken samen meer dan 500 partner beveiligingsinstallatie bedrijven door heel Nederland. Neem contact op met onze technische klantenservice voor meer informatie over de mogelijkheden.

Waarom gaan de Politie of Brandweer niet op mijn alarmmelding af? 

Hulpdiensten zoals de Politie, Brandweer en Ambulance gaan niet zomaar rijden op een alarm. Zij gaan alleen rijden als een alarmmelding geverifieerd is door een gecertificeerde PAC, zoals de Alarm- en Servicecentrale van NVD Beveiligingen.

Daarnaast moet er een sleutelhouder aanwezig zijn op de locatie. Dat betekent dat er iemand bij jouw woning moet zijn die een sleutel in bezit heeft om de Politie toegang te verlenen.

Maak jij gebruik van onze Alarmopvolging dienstverlening? Dan hebben wij jouw sleutels in beheer en kan onze mobiele surveillance als sleutelhouder toegang verlenen als jij dat niet zelf kunt of op vakantie bent.

Wat betekent een geverifieerde alarmmelding?

Simpel gezegd: een alarmmelding waarvan we zeker weten dat er écht iets aan de hand is. Hoe wij dat kunnen controleren? Dat hangt af van de door jouw genomen beveiligingsmaatregelen.

Onze centralisten zijn getraind om snel en adequaat te reageren volgens jouw protocol. Zij bellen direct alle waarschuwingsadressen en bekijken of technische verificatie mogelijk is. Bijvoorbeeld als de glasbreuk sensor bij de achterdeur alarm geeft, direct gevolgd door een bewegingsmelding in de keuken en woonkamer. Komt er slechts één alarmmelding van je deursensor? Dan mogen wij alleen eerst een surveillant sturen om ter plaatse polshoogte te nemen.

Heb jij camera’s die zijn aangesloten via NVD Video-Connect? Dan kunnen centralisten bij een brandmelding inkijken via de camera’s om de brandmelding te verifiëren en bij brand gelijk de brandweer inschakelen. Dat bespaard kostbare tijd in noodsituaties.